Mitarbeiter*in im Kundensupport (auch Quereinsteiger!) (m/w/d)

Du hast eine hilfsbereite Ader und bist es gewohnt, Kunden zum Erfolg zu verhelfen?

Wir erweitern unser Customer Success Team und suchen tatkräftige Unterstützung, um unsere Supportleistungen aufs nächste Level zu bringen.

ÜBER UNS
Die SYMVARO GmbH ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Klagenfurt am Wörthersee, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für Wasserversorger spezialisiert hat. Mit rund 24 Mitarbeiter:innen schaffen wir seit 2015 richtig Mehrwert für mehr als 400 Kund:innen im deutschsprachigen Raum.

Deine Aufgaben

• 1st-Level und 2nd-Level Anwendungs-Support im Bereich B2B bzw. B2G

• Support per Telefon (Inbound und Outbound - meist aufgrund von Support-Tickets)

• Support Tickets online bearbeiten

• Hardware für Kunden und Vertriebspartner aufsetzen und per Paketdienst versenden

• Einsprechen und Aufzeichnen von Schulungs- und Supportvideos (Screencast)

• App-Bewertungen beantworten und ggfs. proaktiv Hilfestellung anbieten

• Onboarding und Einschulung von Neukunden

• Unterstützung bei administrativen Aufgaben

Das bringst du mit…

• Abgeschlossene Schulausbildung

• Bei männlichen Bewerbern: Vollständig abgeleisteter Präsenz- oder Zivildienst

• Interesse für Software-as-a-Service und Leidenschaft für Beratungstätigkeiten.

• Nice-to-have: Berufspraxis im Bereich Customer Success bzw. Anwendungssupport - aber Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

• Positives und kundenorientiertes Auftreten am Telefon und per E-Mail

• Kollegiales Wesen mit Hands-on-Mentalität

• Freude am Erlernen neuer Software-Tools (z.B. Samsung KNOX und E-FOTA)

• Selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

• Englischkenntnisse (auf Schulniveau)

Das bieten wir dir…

• Unbefristete Vollzeitstelle (38,5 Stunden) in einer zukunftsorientierten Branche.
  

• Attraktiver Arbeitgeber – Die SYMVARO GmbH wurde 2024 mit dem “Top Company-Siegel” ausgezeichnet und gehört damit zu den rund 5 Prozent der beliebtesten Unternehmen mit hoher Mitarbeiter:innenzufriedenheit.
  

• Sinnstiftende Arbeit – Mit unseren digitalen Lösungen helfen wir Wasserversorgern, ihre Infrastrukturen zu digitalisieren, zu überwachen und damit Ressourcen zu sparen. Werde Teil dieser wichtigen Mission!
  

• Kostenfreie Mittagsverpflegung – Jeden Montag laden wir alle Teammitglieder zu einem frisch gekochten, gesunden Mittagessen. Es ist immer wieder schön, gemeinsam am Tisch zu sitzen, ein leckeres Gericht zu genießen und die Mittagspause für gute Gespräche zu nutzen.
  

• Coffee & Tea - all you can drink – Kaffee und verschiedene Teesorten stehen jederzeit für dich in unserer Team-Küche bereit. (…und gar nicht so selten auch ein leckerer Kuchen, gesponsert von deinen Kolleginnen ;))
  

• Kollegiales Betriebsklima – Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein tolles Team, mit dem du lachen, lernen und gemeinsam wachsen kannst. Gemeinsam meistern wir Herausforderungen und feiern Erfolge. Auch bei Team-Events (Ausflüge, Sommerfest, etc.) kommt der Spaß nie zu kurz.
  

• Innovative Arbeitskultur – Als dynamisches Unternehmen mit jungem Team entwickeln wir uns ständig weiter. Du hast bei uns die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken und deine kreativen Ideen einzubringen.
  

• Moderner Arbeitsplatz – Wir bieten Dir einen Schreibtisch, Laptop und jegliches Zubehör für die Arbeit in unserem hellen, modern eingerichteten Büro mit Klimaanlage in der Klagenfurter Innenstadt. Die Lage bietet eine optimale Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, sowie gute Erreichbarkeit mit Fahrrad oder Auto (inklusive Firmenzuschuss zu Park- oder Öffi-Tickets). Mittagslokale und Lebensmittelgeschäfte befinden sich in unmittelbarer Nähe.
  

• Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir bieten dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der Digitalisierungsbranche zu sammeln und dich beruflich weiterzuentwickeln.

Dein Gehalt

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 2.473,- monatlich (auf Basis Vollzeit). Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt direkt über unser Online-Bewerbungsportal!

Zum Bewerbungsprozess

1.) Wir erhalten deine Bewerbung

2.) Telefonischer Erstkontakt nach ca. 1-5 Tagen

3.) Video-Call mit dem Team

4.) Probearbeitstag

5.) Deine Karriere bei SYMVARO kann beginnen!

Bitte inkludiere auch Deinen ehestmöglichen Eintrittstermin in der Bewerbung.

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!