Customer Service & Success Lead (m/w/d)

DEINE MISSION

Wir bei SYMVARO haben eine klare Vision: Wir machen die Wasserwirtschaft mit waterloo digital und zukunftsfähig.
Unsere Kundenbasis wächst rasant – und jetzt ist es Zeit, den Service-Bereich auf das nächste Level zu heben. Wir suchen keine/n VerwalterIn, der/die nur Tickets schließt. Wir suchen eine/n Business-BuilderIn.
Jemanden, der ein kleines Team führt, Strukturen schafft und aus unserem Support ein echtes, skalierbares Geschäftsfeld macht. Du bist der/die ArchitektIn, der/die Service-Leistungen in echte Produkte verwandelt.

ÜBER UNS

Seit 2010 ist die SYMVARO GmbH mit hunderten Kunden und mit 25+ Mitarbeitenden ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Klagenfurt am Wörthersee, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen für Wasserversorgungsbetriebe spezialisiert hat

WANN BIST DU BEI UNS ERFOLGREICH?

Wir spielen mit offenen Karten. Das erwarten wir von dir:

• Nach 90 Tagen: Du hast dich in waterloo verliebt und hältst die ersten Einschulungen selbst. Dein Team spürt deine Handschrift in den Prozessen und du hast bereits ein erstes neues Service-Produkt gelauncht, das Umsatz bringt.
  

• Nach 12 Monaten: Service-Umsatz ist bei uns eine feste Größe. Unsere Kunden werden proaktiv betreut und wir haben dank deinem Engagement klare, marktfähige Service-Produkte etabliert.

DAS BRINGST DU MIT

• Leadership-Spirit: Du hast Erfahrung in der Teamführung (Head-of- oder Teamlead-Level) und liebst es, Menschen zu entwickeln.

• Macher-Mentalität: Du arbeitest strukturiert, aktiv, konsequent und scheust keine Konflikte, wenn sie die Sache voranbringen.

• Passionierte Service-DNA: Du erkennst Kundenbedürfnisse, bevor die Kundschaft sie ausspricht, und kannst den Wert unserer Arbeit in attraktive Angebote verpacken.

• Sprachgefühl: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (Italienisch ist ein willkommenes Extra).

• Bonus-Punkte: Erfahrung im SaaS-Umfeld oder der Wasserwirtschaft ist cool – dein Drive und deine Ownership sind uns aber wichtiger.

WARUM SYMVARO?

• Echter Impact: Mit waterloo arbeitest du an einer Lösung, die eine der wichtigsten Ressourcen der Welt schützt: Wasser.

• Gestaltungsfreiheit: Hier ist nichts in Stein gemeißelt. Du kannst und sollst Strukturen neu bauen und direkt zum Unternehmenserfolg beitragen.

• Kurze Wege: Du berichtest direkt ans Management. Keine Politik sondern Fokus auf Ergebnisse.

• Team-Spirit: Ein motiviertes Team in Klagenfurt, das gemeinsam anpackt und auch Erfolge feiert.

Darum solltest Du Teil unseres Teams werden

• Attraktiver Arbeitgeber: Die SYMVARO GmbH wurde 2025 mit dem „Kununu Top Company-Siegel“ ausgezeichnet und gehört damit zu den rund 5 Prozent der beliebtesten Unternehmen mit hoher Mitarbeitendenzufriedenheit.

• Sinnstiftende Arbeit: Mit unseren digitalen Lösungen helfen wir Wasserversorger, ihre Infrastrukturen zu digitalisieren, zu überwachen und damit Ressourcen zu sparen. Werde Teil dieser wichtigen Mission!

• Kostenfreie Mittagsverpflegung: Jeden Montag laden wir alle Teammitglieder zu einem frisch gekochten, gesunden Mittagessen ein. Es ist immer wieder schön, gemeinsam am Tisch zu sitzen, ein leckeres Gericht zu genießen und die Mittagspause für gute Gespräche zu nutzen.

• Coffee & Tea - all you can drink: Kaffee und verschiedene Teesorten stehen jederzeit für dich in unserer Team-Küche bereit. (…und gar nicht so selten auch ein leckerer Kuchen, gesponsert von deinen KollegInnen ;))

• Kollegiales Betriebsklima: Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch ein tolles Team, mit dem du lachen, lernen und gemeinsam wachsen kannst. Gemeinsam meistern wir Herausforderungen und feiern Erfolge. Auch bei Team-Events (Ausflüge, Sommerfest, etc.) kommt der Spaß nie zu kurz.

• Innovative Arbeitskultur: Als dynamisches Unternehmen mit jungem Team entwickeln wir uns ständig weiter. Du hast bei uns die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken und deine kreativen Ideen einzubringen.

• Moderner Arbeitsplatz: Wir bieten Dir einen Schreibtisch, Laptop und jegliches Zubehör für die Arbeit in unserem hellen, modern eingerichteten Büro mit Klimaanlage in der Klagenfurter Innenstadt. Die Lage bietet eine optimale Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz sowie gute Erreichbarkeit mit Fahrrad oder Auto (inklusive Firmenzuschuss zu Park- oder Öffi-Tickets). Mittagslokale und Lebensmittelgeschäfte befinden sich in unmittelbarer Nähe.

• Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der Digitalisierungsbranche zu sammeln und dich beruflich weiterzuentwickeln.

  Gesetzlicher Hinweis: Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt ab € 3.155,- brutto/Monat. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir individuell basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung – wir bezahlen marktkonform und fair.

INTERESSIERT? Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt direkt über unser Online-Bewerbungsportal! Sende uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben. Bitte inkludiere auch deinen ehestmöglichen Eintrittstermin.

Zum Bewerbungsprozess

1. Wir erhalten deine Bewerbung

2. Telefonischer Erstkontakt nach ca. 1-5 Tagen

3. Video-Call mit dem Geschäftsführer

4. Probearbeitstag

5. Deine Karriere bei SYMVARO kann beginnen!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!